Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Políticas de troca e devolução

Nosso maior compromisso é com a plena satisfação dos Clientes da loja CLUBE MULHER OFICIAL, Portanto, se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou ficou insatisfeito por motivos de tamanho ou modelo, nós asseguramos seu direito de devolução de acordo com os termos abaixo:

1) Insatisfação com o produto / tamanho – Para o Cliente que receber o produto e ficar insatisfeito, a loja CLUBE MULHER OFICIAL faz a devolução do valor pago integralmente. A solicitação deverá ser feita no Prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria conforme CDC. 

2) Produto com defeito – No caso de produtos com defeito, o Cliente terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento para solicitar a devolução do valor pago integralmente

Para isso você deve enviar sua solicitação via e-mail para:

contato@clube-mulher.com 

*Informando seu Nome, CPF / Número do Pedido e o Motivo da Troca ou Devolução 

Com as providências acima tomadas, a loja CLUBE MULHER OFICIAL instruirá o Cliente em como proceder com a devolução do produto.

ATENÇÃO: Para devolução do produto por insatisfação o produto não deve ter marcas de uso, não pode estar faltando nenhum dos itens que vão inclusos dentro da caixa do produto, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos Correios, com etiqueta).

Assim que o pacote for recebido, será realizada uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do produto. Depois da confirmação, a loja CLUBE MULHER OFICIAL entrará em contato para efetuar a devolução do valor integral.

ATENÇÃO: A loja CLUBE MULHER OFICIAL não presta nenhum tipo de assistência técnica e não possui assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente que iremos lhe dar todo o suporte necessário.

IMPORTANTE: A loja CLUBE MULHER OFICIAL não efetuará a devolução do valor integral caso o defeito do produto seja por mau uso do Cliente, como, por exemplo, danos por fluídos, mesmo nos que são resistentes a água, pois existem limites a serem respeitados de produto para produto; dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho ou de sua parte pelo Cliente ou por terceiros; uso impróprio; falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal; redução aceitável da vida útil da bateria; testes para verificar a resistência do produto, entre outros.

Em Caso de Troca do Produto haverá uma cobrança não obrigatória de R$30 para auxílio nos custos logísticos e será necessário o Envio do Produto conforme suas especificações.

O produto que será devolvido não deverá ter marcas de uso ou danos, preservando a integridade do mesmo, não dobrar Produto que contenham barbatanas ou similares pois em caso de dobra poderá danificar o mesmo,

Em caso de danos não será possível realizar o reembolso integral da compra, e se for troca haverá uma cobrança extra pelo dano causado no produto.

3) Considerações finais – Por fim, ao efetuar uma compra em nosso site, o Cliente declara estar de acordo com as condições e normas aqui previstas.